临潭：全力打造便捷高效的政务服务营商环境

今年以来，临潭县以人民群众满意为根本出发点和落脚点，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，把优化营商环境作为“衡量服务优劣的标尺”牢牢扛在肩上、抓在手上，持续不断地创新审批举措、转变工作作风、提升服务质效，努力实现帮办代办有温度、审批服务有速度、群众办事无难度，全力打造审批效率快、服务态度好、群众办事便利的营商环境。

规范政务服务场所体系建设和办事服务。改变了过去政务服务中心单一审批服务功能，逐步向审批服务、公共服务、社会化服务等多元化转变，整合综合办事窗口，并协调督促进驻大厅的部门尽快进驻后台审批人员，杜绝群众办事“两头跑”现象。增设了政务信息公开区，公开行政审批、公共服务、公开审批事项、申报材料、办理流程、审核标准、承诺期限、最新政策解读等信息，杜绝乱审批、乱收费、慢作为、不作为的现象发生，做到件件按时办结。

规范政务服务网上办事服务，不断完善服务绩效。全面编制了政务服务事项目录清单、实施清单和办事指南，实现全县政务服务标准化、规范化管理。建立政务服务评价机制，对政务服务的成果进行全面评价，通过对服务质量的反馈和监督，掌握群众办事需求，及时纠正问题，不断完善服务绩效。

强化自助终端服务，推进“一件事一次办”。秉承“群众利益无小事、群众的事就是天大的事”服务宗旨，县政务大厅及16个乡镇政务中心都配备了自助终端服务，坚持需求导向，充分发挥设备功能使用率。推行集成化服务模式，推进政务服务事项进“一门”，让企业群众找“一窗”就能办成事，着力打造“7×24小时”不断线的政务服务便民热线。

下一步，临潭县继续优化营商环境，扎实推进“优化营商环境攻坚突破年”行动，全面加强社会信用体系建设，持续深化“放管服”改革，积极推进数字政府建设，全面开展“三减一优”行动，全面推进“互联网+监管”、政务服务事项告知承诺、工改项目审批等政务服务系列制度改革，真正做到真心、高效、全程服务每一位办事群众、让群众在办事过程中获得更为贴心的满足感和获得感。

记者罗平